保証について

安心の10年施工保証

おうちエコつくば（運営会社：万代株式会社）では、お客様に長く安心して設備をお使いいただけるよう、当社でおこなった工事に対して**「10年間の施工保証」**を無償でお付けしております。

1. 保証期間

工事完了日（お引き渡し日）より10年間とします。

2. 施工保証の内容と対象

当社が実施した配管接続、機器設置、配線等の「施工（工事）」部分に起因する不具合や水漏れ等が発生した場合、無償で点検および手直し工事を実施いたします。

3. 保証対象外（免責事項）

以下の場合は、保証期間内であっても有償対応、または保証対象外となります。

• ・機器単体（製品・部品）の故障・経年劣化（※メーカー保証が適用される場合はそちらに準じます）
• ・天災地変（地震、台風、落雷、水害、凍結など）に起因する不具合
• ・お客様または当社以外の第三者による不適切な使用、改造、分解、修理に起因する不具合
• ・経年劣化による消耗品の交換（パッキン等のゴム製品含む）
• ・配管のつまりなど、設置工事そのものが直接の原因ではないトラブル

4. メーカーの延長保証等について

機器（エコキュート本体やトイレ本体など）の故障については、メーカー各社が定める製品保証（通常1〜2年）が適用されます。
ご希望のお客様には、有償で加入できる「メーカー10年延長保証」等のご案内も可能です。詳しくはお気軽にお尋ねください。

5. 不具合時の連絡方法

万が一、施工に関する不具合や水漏れ等にお気づきの場合は、速やかに当社までご連絡ください。
【ご連絡先】 0120-33-5917
（営業時間外や深夜の場合は、お問合せフォームやLINEにて状況をご入力いただき、翌営業日以降に順次ご連絡・対応いたします。）